Когда дело доходит до расчета стоимости привлечения клиента (CAC), на нее могут повлиять несколько факторов. Эти факторы могут помочь предприятиям определить области, в которых им необходимо улучшить работу, чтобы снизить CAC и повысить прибыльность. В этом разделе мы обсудим некоторые ключевые факторы, которые могут повлиять на CAC. Принцип расчёта CAC всегда один — расходы на маркетинг делят на количество привлечённых клиентов.
С другой стороны, если бизнес работает на нишевом рынке с небольшой конкуренцией, он может привлекать новых клиентов по более низкой цене, что может снизить CAC. С одной стороны, вам точно нужно достаточно низкая стоимость привлечения клиента, чтобы вы могли получать прибыль. С другой стороны, одной только низкой стоимости привлечения недостаточно.
Расчёт чистого показателя CAC
CAC — это стоимость привлечения именно покупателя, то есть клиента, совершившего покупку. Это означает, что компания-разработчик программного обеспечения потратила 40 долларов на привлечение каждого нового клиента в течение этого месяца. После этого считаем цену привлечения клиента cac это отдельно для каждого канала рекламы. САС поможет узнать, насколько эффективно используется маркетинговый бюджет. Есть две распространенные формулы для расчета CAC в маркетинге — с учетом только затрат на рекламу и с учетом всех расходов, связанных с привлечением клиента и продажей.
Это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ. В противном случае бизнес тратит на маркетинг больше денег, чем получает от клиентов. Часто трудно понять, какую долю маркетинговых расходов стоит переложить на привлечение клиентов. Так, маркетолог или SMM-специалист, кроме управления прямой рекламой, могут отвечать ещё за длинный список задач. По этой причине некоторые маркетологи предлагают не учитывать косвенные расходы. На самом деле, на привлечение клиентов вы тратите гораздо больше, чем бюджет рекламной кампании.
Что такое CAC
Поделите вложения на одинаковое число клиентов или узнайте их количество для каждой площадки через аналитические системы. Если компания вложилась в маркетинг в новом регионе или на ранней стадии SEO, не стоит ждать быстрых результатов. Чтобы оценить окупаемость маркетинговых расходов, нужно разделить LTV на CAC. Число меньше 1 — маркетинг убыточен, близко к 1 — работает «в ноль». LTV/CAC больше 3 можно назвать хорошей окупаемостью, около 2 — низкой.
- Скорее всего, денег на такое привлечение клиентов уйдет меньше.
- Помогает определить и оптимизировать период окупаемости.
- В среднем LTV клиентов составляет примерно 7 миллионов рублей.
- Вы чувствуете себя чуть ли не суперменом, способным привлекать клиентов любым возможным способом, невзирая на то, сколько это потребует времени, энергии и, собственно, денег.
- «Есть показатель, который оценивает эффективность ваших инвестиций, — CAC ratio.
- Снижая CAC, предприятия могут увеличить рентабельность инвестиций, повысить прибыльность и сосредоточиться на удержании клиентов, чтобы повысить свой CLV.
